Podpora zákazníka, pokiaľ si spravuje obsah webu vo vlastnej réžii, je upravená tzv. dopytom na administračný zásah vyžiadaný e-mailom. Toto ale nepovažujeme za priateľa na telefón/e-mail. Naši zákazníci však potrebujú občas len naviesť “na správnu cestu”, respektíve len preveriť správnosť ich postupu. Vtedy je vhodné mať zakúpený balík služieb, kde dostanú od admina okamžite spätnú väzbu:
- na dotaz e-mailom – e-mail
- zaslaním Tiketu z administrácie webstránky – email, telefonická podpora
- telefonátom – telefonická podpora,
- on-line chat – diskusia
- on-line prístupom k PC cez softvér